• ×
الثلاثاء 15 ربيع الأول 1441 | 15-03-1441
ناصر المعيوف

رد الرئيس التنفيذي ...وتعامله!!



بينما كنت أتصفّح "تويتر" في وقت سابق ، إلا و لفت انتباهي تغريده الحساب الرسمي للرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية ، سعادة المهندس / لؤي المسلّم ، وهو مخاطباً المواطنين من شكاوي وملاحظات و نقاش حول الآراء المبنيه على استفادته لتطوير مرافق الشركة .. كما أنني تواصلت معه شخصياً عبر حسابه الرسمي في "تويتر" من اجل موضوع خاص فقد كان متجاوباً معي بالرغم انه لا يعرفني حقاً ، بينما هناك مسئولين لشركات تعمل لصالح الحكومة أو ممثلين لقطاعات تخدم المواطنين لا أرى بهم التفاعل الذي يبني الجانب الايجابي من نجاح الخدمة للمواطنين (العملاء) ، وصحيح أن مثل هذه الخطوات قد تكون جانب سلبي الا وهو الردود السلبية والغير مشجعه مثل الشتم أو إظهار الآراء السلبية دون التطرق للجانب الايجابي أيضاً فجميعنا ندرك أن نُميّز كل ما حولنا من شائكات و ملاحظات قد تكون صحيحة أو عكس ذلك ، وان من المهنية الإدارية التي يبني عليها الرئيس حينما يتفاعل مع المواطنين و الإعلام بشكل عام ، وهذي أيضاً ايجابيه تحسب له ، أما في الجانب السلبي الذي ذكرته ، يفترض على أي مسئول في أي منشأة عدم الانجراف للردود التي تأتي من باب السخرية فلا هي أن تخدم ولا هي أن تحل!! .. وعدم النظر لكل من ينتقد شيء غير عقلاني !! ومن الواجب أن هناك أقسام إعلامية في أي منشاة تحرص على توضيح بعض الشائكات التي قد يبني عليها البعض مغلوطة!! وهذا واجب المسئول بشكل مباشر في التوجيه ، و استقبال الملاحظات والآراء البنّاءه التي تساعد على رُقي المنشأة حتى تقدم خدمات أفضل ، وبالتأكيد دون آراء المواطنين لن يكون لأي منشأة أن تنجح في حل مشاكلها و تقديم أفضل الخدمات .. وهناك أسس مميزه من الممكن أن يشارك بها أي مسئول في مواقع التواصل الاجتماعي وهي : التفاعل الاجتماعي و الثقافي ، فهي أفق و أبعاد مختلفة المجالات التي يتنوع بها المسئول الناجح في عمله داخلياً وخارجياً .. و أتمنى من جميع المسئولين أن يكونوا في الموعد حينما يتواصل معهم المواطنين في جميع محطات الوصول إليه ، فهي أمانه قد وضعت على عاتقه لخدمة الوطن والمواطن .. ونسأل الله تعالى أن يوفقهم وان يعينهم على ما كُلفوا به ..


تويتر : nasser_almayouf

بواسطة : ناصر المعيوف
 0  0  10254
التعليقات ( 0 )
أكثر

استطلاع رأي

هل تؤيد-ين مطالب المرأة الخليجية بوقف الوصاية بحقها وإعطاءها حريتها الكاملة؟

استطلاعات سابقة

للمشاركة والمتابعة

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 02:14 مساءً الثلاثاء 15 ربيع الأول 1441.

تصميم وتطوير  : قنا لخدمات الويب

Powered by Dimofinf CMS v5.0.0
Copyright© Dimensions Of Information.

كل مافي هذه الصحيفة خدمة لكم ،، ونسعى للأفضل ،، وجميع الحقوق محفوظة لأصحابها