• ×
محمد الخيبري

تجربتي مع .... 3-4‏

محمد الخيبري

 1  0  3460
زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
السيارة تعتبر وسيلة نقل لايمكن الاستغناء عنها بأي حال من الأحوال
وتنوعت طرق اقتناء السيارات في المملكة العربية السعودية وتعددت أنواعها ( وماركاتها ) ووكلاءها وموزعوها ومنافذ بيعها وطرق البيع والتسليم والامتلاك ..
ولا يزال العميل هو الحلقة الأضعف في تلك الوسائل والأكثر عرضة للاستغلال وابتزاز أمواله في شتى الطرق والأساليب
شركة عبداللطيف جميل المحدودة وشركة الجميح للسيارات هاتان الشركتان هما الأضخم في منطقة الخليج من حيث عدد العملاء المتورطين بما يعرف ( بالتأجير المنتهي بالمتليك )
أغلب المواطنون الذين يقتنون سيارات بنظام التأجير المنتهي بالمتليك يستنزفون مئات الألوف شهريا من دخلهم الشهري لصالح تلك الشركات بدون أي رقابة حكومية عليها ..
التأجير المنتهي بالتمليك هو نظام متبع في السعودية وفق الشريعة الاسلامية حسب الإجازات الشرعية التي حصلت عليها تلك الشركات ..
ولكن لايوجد هناك نظام يكفل للعميل حقوقه في الصيانة وقطع الغيار .. فهو لايحظى بأي ميزات على االرغم من ان نسبة الربحية تتجاوز 70% من قيمة السيارة ناهيك عن وجود نظام صارم في حالة التعثر دون الرجوع لاسبابه والمساواة بين كل العملاء والتفريق بينهم حسب مجال عمله او القطاع الذي ينتمي له ..
وما زال العميل المغلوب على امره يستسلم للوقوف في ( طوابير ) الانتظار لانه لاتوجد جدولة منظمة لعمليات الصيانة بل انه يدفع مبالغ لعمليات الصيانة الروتينية قيمة للانتظار والعشوائية التي تتميز بها نقاط الصيانة لهذه الشركات ..بالاضافة إلى ذلك لايجد العميل مكان مهيئ ومناسب للانتظار في ضل تزايد عدد الراغبين بالصيانة ..
اجراءات طلبات قطع الغيار دائما ماتكون معقدة وغالبا ماتكون مستودعات قطع الغيار لاتحتوي على أغلب القطع الأكثر طلبا بل ان العميل يقتص جزاء من وقته بالانتظار بشكل مجاني ويبقى رهن اشارة الشركة عند تأمين القطعة المطلوبة والتي يتطلب تواجدا ايام واحيانا اسابيع !!!..أغلب مراكز الصيانة لايعلم العميل عن ماتم اصلاحه او تغييره الا من خلال ( فواتير ) يجد فيها قيمة مبالغ فيها لاتتناسب مع حجم الانتظار و ( المرمطة ) !!!


twitter
@alkhayberi_2222

بواسطة : محمد الخيبري
 1  0  3460
التعليقات ( 1 )

الترتيب بـ
الأحدث
الأقدم
الملائم
  • #1
    03-12-2013 12:12 صباحًا العويمري :
    الله يعطيك العافيه

    مقال رائع وموضوع مهم بس المشكله لمين موجه ومن يسمع

جديد المقالات

بواسطة : نجد

استحوذت الأزمة التي تسببت فيها الشقيقة قطر...


بواسطة : نجد

انتهت قمم الرياض بعد أن أبهرت العالم أجمع...


بواسطة : نجد

غالباً ماتدفعنا مشاعرنا لعمل أي شئ. وهي...


بواسطة : صحيـفة نـجد

الإصلاح سلوك حضاري سامي رغَبت فيه الشريعة...


بواسطة : صحيـفة نـجد

شاهدنا وقراءنا التنظير والتحليل لشخصية رئيس...


بواسطة : نجد

بقلم :فهد بن محمد القرني كل عام ونحن نعيش في...


تغريدات صحيفة نجد بتويتر